Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute commande passée sur vitalux.fr.

Vendeur : Karl Edou — 12 Rue Anatole France 91860 Email : karledou1306@gmail.com

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les produits proposés sur vitalux.fr sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle ; de légères variations d'aspect (couleur, finition) peuvent exister sans engager la responsabilité du Vendeur.

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, tu seras informé par email et intégralement remboursé dans les 14 jours.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de ta commande.

Article 4 — Commande

Pour passer commande, tu sélectionnes les produits, valides ton panier, renseignes tes coordonnées et procèdes au paiement. La commande est ferme et définitive après validation du paiement.

Un email de confirmation récapitulant ta commande te sera envoyé. Conserve-le, il fait office de preuve d'achat.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige préexistant, de soupçon de fraude, ou en cas de force majeure.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB
    • Apple Pay / Google Pay
    • PayPal
    • Autres moyens proposés sur le site

    Toutes les transactions sont sécurisées via les solutions de paiement Shopify Payments et/ou PayPal. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes.

    La commande n'est validée qu'après autorisation effective du paiement.

    Article 6 — Livraison

    Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique de Livraison, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

    En résumé :

    • Livraison en France métropolitaine via Colissimo
    • Délai : 2 à 5 jours ouvrables après confirmation
    • Frais : livraison offerte sur toutes les commandes

    • Les risques liés au transport sont transférés au Client à la remise du colis. En cas de colis endommagé, se référer à notre Politique de Livraison.

      Article 7 — Droit de rétractation

      Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

      Chez Vitalux, nous étendons ce délai à 30 jours par engagement commercial.

      Pour exercer ce droit, contacte-nous par email à karledou1306@gmail.com. Les frais de retour sont à ta charge. Le remboursement intervient sous 14 jours maximum après réception du produit retourné, sur le même moyen de paiement utilisé pour la commande.

      Conditions de retour : produit non utilisé de manière excessive, dans un état permettant sa revente. Pour des raisons d'hygiène, un filtre déjà installé et utilisé ne pourra être repris.

      Article 8 — Garanties légales

      Indépendamment de tout engagement commercial du Vendeur, tu bénéficies des garanties légales suivantes :

    • Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien. En cas de défaut de conformité, tu peux demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut, un remboursement.

      Garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice.

      Pour faire valoir ces garanties, contacte karledou1306@gmail.com.

      Article 9 — Responsabilité

      Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits ou du site. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

      Le produit Vitalux est conçu pour la filtration de l'eau du robinet potable. Il ne transforme pas une eau non potable en eau buvable et ne se substitue pas à un avis médical.

      Article 10 — Propriété intellectuelle

      L'ensemble des éléments du site vitalux.fr (textes

      images, logo, marque) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

      Article 11 — Données personnelles

      Les données personnelles collectées dans le cadre de ta commande sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité. Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition. Pour exercer ces droits : karledou1306@gmail.com.

      Article 12 — Service client

      Pour toute question ou réclamation : Email : karledou1306@gmail.com Délai de réponse : sous 24h ouvrées (du lundi au vendredi)

      Article 13 — Médiation de la consommation

      Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

      Edou

      Site web : HelloVitalux.fr

      Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

      Article 14 — Droit applicable et juridiction

      Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

      Article 15 — Acceptation

      En passant commande sur vitalux.fr, tu reconnais avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes CGV.

      Dernière mise à jour : 30/05/2026